Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Data ultimei actualizări: 3 iulie 2026

1. Informații despre comerciant

Magazinul online PICIANIS este operat de:

PROJECT 366 S.R.L.
Cod Unic de Înregistrare: 55069866
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2026042095004
EUID: ROONRC.J2026042095004
Sediu social: Sat Ditești, Comuna Filipeștii de Pădure, Jud. Prahova, Nr. 320, România
Cod poștal: 107246
E-mail: contact@picianis366.ro
Telefon: +40 725 067 608

PICIANIS este denumirea comercială utilizată pentru produsele vândute prin acest magazin online.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și condiții, Politica de retur și rambursare, Politica de livrare și Politica de confidențialitate.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

3. Produse

PICIANIS comercializează articole vestimentare și accesorii, inclusiv tricouri, pantaloni scurți, hanorace și alte produse similare.

Depunem eforturi pentru ca descrierile, fotografiile, culorile, mărimile și informațiile despre produse să fie cât mai exacte. Totuși, pot exista mici diferențe de culoare, textură sau aspect cauzate de setările ecranului, lumină, fotografie sau particularități de producție.

Clientul este responsabil să verifice mărimea, culoarea și produsul selectat înainte de plasarea comenzii.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Prețurile produselor nu includ costul livrării, acesta fiind afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.

În cazul unei erori evidente de preț, afișare, descriere sau sistem, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa clientul.

5. Plasarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor de contact și livrare, alegerea metodei de livrare și alegerea metodei de plată.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica și corecta datele introduse.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că informațiile furnizate sunt reale, complete și corecte și că înțelege că această comandă implică o obligație de plată.

6. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail automat de confirmare. Acest e-mail confirmă înregistrarea comenzii în sistem.

Ne rezervăm dreptul de a anula sau refuza o comandă în următoarele situații:

- produsul nu mai este disponibil în stoc;
- datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
- clientul nu poate fi contactat, dacă este necesară confirmarea comenzii;
- există suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz sau comandă falsă;
- există erori evidente de preț, descriere sau sistem;
- clientul a refuzat sau nu a ridicat anterior comenzi ramburs în mod repetat.

7. Metode de plată

Metodele de plată disponibile pot include:

- plata online cu cardul;
- plata ramburs la livrare, dacă această opțiune este disponibilă pentru metoda de livrare aleasă.

Pentru plata online cu cardul, tranzacțiile sunt procesate prin furnizorii de plată disponibili prin Shopify. PROJECT 366 S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Pentru plata ramburs, clientul achită contravaloarea comenzii către curier sau prin metoda disponibilă la punctul de livrare/locker.

8. Livrare

Livrarea se face pe teritoriul României, prin firme de curierat partenere.

Costurile și metodele de livrare disponibile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimativ de livrare este de 3–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția întârzierilor cauzate de curieri, perioade aglomerate, sărbători legale, campanii promoționale sau alte situații care nu țin direct de controlul nostru.

9. Dreptul de retragere și retururile

Clientul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, conform Politicii de retur și rambursare disponibile pe site.

PICIANIS nu oferă o perioadă comercială extinsă de retur peste termenul legal de 14 zile.

Costul direct al returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul primit este greșit, defect sau neconform.

Produsele returnate trebuie să fie într-o stare care permite verificarea și revânzarea lor ca produs nou. Ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată dacă produsul este purtat, spălat, parfumat, pătat, deteriorat, fără etichete sau manipulat peste limita necesară verificării naturii, caracteristicilor și mărimii produsului.

Politica de retur și rambursare face parte integrantă din acești Termeni și condiții.

10. Anularea comenzii

Clientul poate solicita anularea comenzii doar înainte ca aceasta să fie procesată sau expediată.

După ce comanda a fost procesată, predată curierului sau marcată ca îndeplinită, anularea nu mai este garantată, iar clientul poate utiliza procedura de retur, conform Politicii de retur și rambursare.

11. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile.

Dacă un produs este defect, neconform sau diferit de cel comandat, clientul trebuie să ne contacteze la contact@picianis366.ro, indicând numărul comenzii și problema constatată.

În funcție de situație, clientul poate beneficia de măsuri corective conform legii, cum ar fi aducerea produsului la conformitate, înlocuire, reducere de preț sau rambursare.

12. Obligațiile clientului

Clientul are obligația:

- să furnizeze date reale, complete și corecte;
- să verifice produsele, mărimile, culorile și cantitățile înainte de finalizarea comenzii;
- să recepționeze coletul în termenul comunicat de curier;
- să respecte instrucțiunile de retur;
- să nu utilizeze abuziv dreptul de retur, metodele de plată sau serviciile magazinului.

13. Comenzi ramburs refuzate sau neridicate

În cazul comenzilor ramburs refuzate, neridicate sau plasate cu date incorecte, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la plata ramburs pentru comenzile viitoare sau de a solicita plata integrală în avans.

14. Schimburi de produse

Schimburile de mărime sau produs se acceptă doar în limita stocului disponibil și nu sunt garantate.

Dacă produsul dorit nu este disponibil, clientul poate opta pentru rambursare, în condițiile Politicii de retur și rambursare.

Costurile de transport pentru schimburile solicitate din motive care nu țin de un defect sau o eroare a noastră sunt suportate de client.

15. Proprietate intelectuală

Toate elementele de pe site, inclusiv denumirea PICIANIS, logo-urile, imaginile, textele, grafica, designul, materialele vizuale și conceptul de brand sunt protejate și nu pot fi copiate, distribuite, reproduse sau utilizate fără acordul nostru scris.

16. Răspundere

PROJECT 366 S.R.L. nu este responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de factori externi, precum întârzieri ale curierilor, date incorecte furnizate de client, forță majoră sau alte situații aflate în afara controlului nostru rezonabil.

17. Reclamații

Pentru reclamații sau sesizări, clientul ne poate contacta la:

contact@picianis366.ro

Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil.

18. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente, inclusiv SAL ANPC.

19. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.