Politica de expediere

Politica de livrare

Data ultimei actualizări: 3 iulie 2026

Această politică se aplică produselor comandate de pe magazinul online PICIANIS, operat de PROJECT 366 S.R.L.

1. Zone de livrare

Livrăm produsele PICIANIS pe teritoriul României.

Momentan, livrarea internațională nu este disponibilă, cu excepția cazului în care această opțiune este afișată în mod expres în checkout.

2. Metode de livrare

Metodele de livrare disponibile pot include:

- livrare prin curier la adresă;
- livrare la locker/easybox, acolo unde serviciul este disponibil.

Metodele exacte de livrare disponibile pentru comanda ta vor fi afișate în checkout, în funcție de adresă, localitate, dimensiunea coletului și opțiunile active în magazin.

3. Costuri de livrare

Costurile standard de livrare sunt:

- livrare la locker/easybox: 17 lei;
- livrare prin curier la adresă: 25 lei.

Costul final de livrare este afișat în checkout înainte de finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele de livrare, însă modificările nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.

4. Termen estimativ de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 3–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de livrare, programul curierilor, perioade aglomerate, sărbători legale, campanii promoționale sau alte situații care nu țin direct de controlul nostru.

PICIANIS nu poate garanta un termen exact de livrare în cazul întârzierilor cauzate de firma de curierat sau de factori externi.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

După expedierea comenzii, clientul va primi informații privind livrarea prin e-mail și/sau SMS, în funcție de datele furnizate și de serviciul de curierat.

6. Plata ramburs

Pentru comenzile cu plata ramburs, clientul achită contravaloarea comenzii la livrare, direct curierului sau prin metoda disponibilă la punctul de livrare/locker.

În cazul livrării la locker/easybox, plata ramburs poate fi disponibilă conform opțiunilor operatorului de curierat, de regulă prin card.

7. Date de livrare incorecte

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și complete, precum și a unui număr de telefon valid.

Nu suntem responsabili pentru întârzieri, costuri suplimentare sau livrări nereușite cauzate de date incorecte, incomplete sau introduse greșit de client.

Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza datelor incorecte furnizate de client, costurile generate de redirecționare, retur sau retrimitere pot fi suportate de client.

8. Colet refuzat sau neridicat

Dacă un colet este refuzat sau nu este ridicat în termenul indicat de curier, acesta va fi returnat către noi.

În cazul comenzilor ramburs refuzate, neridicate sau plasate cu date incorecte, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la plata ramburs pentru comenzile viitoare sau de a solicita plata integrală în avans.

9. Produse deteriorate la transport

Dacă produsul ajunge deteriorat, clientul trebuie să ne contacteze la contact@picianis366.ro în cel mai scurt timp, indicând numărul comenzii și trimițând fotografii clare ale coletului și produsului.

Vom analiza situația și vom oferi o soluție potrivită, conform legislației aplicabile.

10. Retururi

Informațiile complete despre retururi, retragerea din contract, rambursări și schimburi de produse sunt disponibile în Politica de retur și rambursare.

Costul direct al returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul primit este greșit, defect sau neconform.